餐饮行业常见的扫码点餐,引发了主顾对自身信息和隐私平安的担忧。一些扫码点餐软件或系统开发商,宣称可凭证雇主所需设置“扫码规则”,装备成本低至数百元。专家以为,强制要求用户授权小我私人信息,是非法行为。智能手机时代,点餐应有多种方式。

“没有菜单,请直接扫码点餐。”生涯中的类似强制扫码点餐行为,正在迎来“紧箍咒”!深圳市日前推出《扫码消费行业自律答应》,倡议扫码消费不用关注公号,不强制或变相强制消费者关注商家民众号等。

记者走访发现,扫码点餐在京城餐饮行业常见,且多数时刻都需要主顾授权或关注。在一些软件系统开发者口中,想要获取主顾的哪类信息,可以自由设置。甚至只要花大价钱,就能确立起自力的服务器和数据库,将主顾数据握在自己手中。

购置奶茶需要扫码点单期待

现状

点餐要关注公号 人工点餐不“自动”

罗女士的履历,不是个例。“似乎从去年最先,扫码点餐一下子就盛行起来了。这对于年轻人还好,暮年人就十分未便。”市民郭平说,此前曾带老人一起用饭。由于老人视力欠好,那时自己提出想看一看菜单,效果伙计却示意没有,“看起来扫码是利便,但实在是未便。”

记者走访了多个商圈共计10家餐饮商家。实测发现,有8家餐饮商家都有扫码点餐功效。当选择扫码点餐时,有的会要求主顾关注店肆民众号尔后点餐,有的则需输入手机号注册会员。其中,某着名茶饮店的扫码点餐,更是“一环套一环”。

现场扫码购置奶茶,需要获取位置信息

扫描该茶饮二维码点餐后,几秒钟便进入商品页面,初看并无什么异样。而当选定商品加入购物车准备结账时,才发现需要微信一键登录,页面下方也有一排小字提醒“授权登录即示意已阅读并赞成《会员须知》《隐私协议》”。紧接着,点击一键登录,可发现“XX点单”申请获得昵称、头像、区域等信息。而若是在此时选择拒绝,则最终无法完成结账下单。

扫码下单需要一键登录,并赞成会员须知、隐私协议内容

记者走访还发现,多数餐厅纵然有多个点餐方式,但往往也首先会推荐扫码点餐,人工点餐显得有些“懒惰”。只有在追问之下,伙计才示意可以到柜台直接点餐。“若是是暮年人,我们会拿菜单或者在前台帮着点餐,年轻人一样平常都喊他们直接扫码了。”有伙计云云说。

市场

装备低至数几百元 后台可自由设置

主顾扫码点餐的利便之外,是否有其他“门道”、消费者忧郁的信息和隐私平安是否多余?记者观察发现,除了购置手艺成熟的点餐收银一体机之外,一些商家为了吸引和稳固客流,还会设计小程序,或购置相关扫码点餐软件。需获取的客户信息也可以自由设置,“不懂的会拉你入群,把您教会。”某小程序开发者示意。

“我们的装备不需主顾扫码或者授权信息。依旧是主顾看着点,我们直接摁。”安贞门周围某餐饮店店长示意。现实中,一些商家会专门设计小程序、购置其他点餐软件,以此获客引流。

“目的人群精准,可以抓取用户信息,指导客户分享裂变……”一家开发餐饮小程序的软件商云云先容。他向记者示意,设计出的小程序一样平常是直接扫码点餐,不外雇主也可以在后台自由设置,可让主顾关注店面民众号、填写生日、身份证信息等。“小程序里包罗扫码点单、平板点单、促销运营库存治理、分店治理、优惠券内推、会员治理等,全功效的。”

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“不懂的会拉群教你。凭证你的设置情形,在后台可以看到主顾的消费纪录、生日、头像、昵称、消费习惯等数据。”该软件商示意,当提供应他营业执照、身份证号和银行卡等资料后,扫码点餐小程序可以在一周左右时间设计完成,价钱为600元。

而在另一家数码专卖店,雇主先容带扫码点餐功效的一体机全套需要2300元。若是餐饮店肆拥有的主机系统与该软件兼容的话,则可以直接购置一个399元的扫码点餐软件。“你可以在主机页面上设置扫码点餐内容。设置后,客户扫码的时刻就会弹出窗口、注册会员,他要注册就直接注册,不愿意就关掉窗口。”该雇主示意,一旦注册,客户的电话号码等信息就可以获得。

某款扫码点餐收银一体机功效先容

定制

破费数万元 所有权和数据“归自己”

除此之外,市面上也有走“高端定制”蹊径的软件系统开发商。可以凭证客户需要开发出带扫码点餐功效的专门系统,并接纳自力的服务器和数据库,“所有权和数据归你自己”。

某品牌一体机宣称可“自动会员网络”

“我们主盘算制开发,凭证你的详细需求来做定制软件和系统。”记者联系上北京一家软件公司。一名事情职员先容说,一样平常大型连锁餐饮机构会做属于自己的一套系统。不外价钱则要数万元。“纯开发,一个月左右时间就可以完成;加上设计等事情,最多一个半月搞定,包一年免费维护。”

这种“定制开发”的软件系统,与市面盛行的餐饮扫码点餐系统有何区别呢?该事情职员先容说,最大的区别在于,软件系统的所有权和数据所有权归谁所有。“你购置其他软件或系统,所有权不在你这儿,消费者数据也不是你的。说白了,只不外人家给你用这个软件而已。”

据其透露,现在市面餐饮企业多运用现成的saas系统,利益是可以直接购置使用,适合预算不高、不看重数据和所有权的个体商户。“主顾的数据主要不在你手里。而我们,会依托服务器、数据库的搭建,到时刻所有主顾的相关数据归您自己所有。”

“每月、天天的销售额和销量,什么菜品卖得好等等,谋划状态一目了然。还可以向主顾发广告信息、推相关流动等。”该事情职员示意,一旦使用定制系统,每个用户只要扫码点餐,其手机号、头像、昵称,喜欢点什么菜等等,都市存储在数据库服务器里。商家只要在电脑网页的后台,就可看到所有用户的数据。“纵然主顾换了头像和昵称,凭证其手机号等信息,也能知道他/她最近的消费情形。既可以做‘商业用途’,还可以举行其他数据挖掘和剖析推广。”

声音

杜绝太过索权 应有多种点餐渠道

“不能由于点餐的缘故,就强制性要求用户把小我私人信息授权给你,这自己就是非法行为。”中国政法大学流传法研究中央副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱巍说。他示意,扫码点餐,不能酿成非法窃取用户小我私人信息的一个工具。对此,国家多个执法均有划定。好比前不久最先宣布实行的《网络生意监视治理设施》(国家市场监视治理总局令第37号)中就提出,诸如一些敏感的小我私人生物特征信息、位置信息、小我私人行踪等,必须要逐项授权,取得消费者赞成。

朱巍以为,小我私人信息的获取和使用要有界限,且必须遵照正当性、正当性和需要性。现实中,扫码点餐存在的主要问题,就是太过索权。“为什么大多接纳扫码点餐呢?你要给用户选择的权力。这是《消费者权益珍爱法》中所说的用户选择权。”他弥补说,“37呼吁”也好、《小我私人信息珍爱法》草案二审稿也好,均示意若是用户拒绝给予小我私人信息,商家拒绝提供相关服务,这是不行的。

“智能手机时代,点餐应该是有多种渠道和方式的,而不能只留下扫码点餐这一种形式。”朱巍说,若是全用手机扫码点餐,对于暮年人群体来说,也是一种不公正。现实中,一些商家就是把扫码点餐作为幌子,现实上是拿扫码,做小我私人信息的授权和采集。除此之外,《小我私人信息珍爱法》草案二审稿中也划定,点完餐消费竣事之后,一旦消费者不在餐厅、或者不再使用某个小程序了,相关方面也有后续责任把主顾点餐的信息删掉。“现实中针对这块儿的内容,也还要继续严酷落实。”

泉源 北京日报客户端 | 记者 李松林

编辑:王雯淼

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