“现在几百人被困在西雅图,老人小孩和大批留学生有家难归……”杭州旅客小方告诉橙柿互动。

今天,一条消息引来众多网友关注――美国第三大航空公司达美航空DL287号航班,赴华途中,在俄罗斯边界上空突然返航,导致机上大批中国乘客无法按计划回国。

橙柿互动了解到,DL287原计划于北京时间12月22日14:59,从西雅图塔克马国际机场起飞,经停韩国仁川,北京时间12月23日22:10到达上海浦东机场。

达美航空 图据FlightAware

但蹊跷的是,这家航班中途飞行一波三折,突然又莫名其妙返航了。

到底发生了什么?橙柿互动连线了事发航班上的旅客。

起飞前一波三折

关于这次出行,20多岁的小方告诉橙柿互动:“太难了。我是一名留学生,学校并不在西雅图,从我就读的城市,到西雅图还要乘坐四个多小时的飞机。12月18日,学校举行了毕业典礼,我把公寓退掉了,有的同学卖掉了车,大家都准备毕业后回家。目前在美国,六座城市有航班飞回国,西雅图、底特律、旧金山、洛杉矶、达拉斯、纽约。这次回家的航班,是美国的达美航空。原定当地时间12月21日22:59(北京时间12月22日14:59),从西雅图塔克马国际机场起飞。我和所有乘客一样,事先按照规定进行了核酸检测、体温检测。大家确定身体都正常后,才开始登机。”

“快到起飞时间,机组人员突然通知大家说,有一个老爷爷哮喘发作,不适合乘机,需要送下去医治。这个情况大家都理解,就配合机组人员,等待了半个多小时。

可到了延时后的起飞时间,机组人员又通知大家说,飞机需要加油。大家只好又等待了半个小时,一直等到第二天凌晨,结果第三次接到机组人员通知,航班起飞时间需要再次延后,改为当地时间22日下午15:00,请大家下飞机。

大家都下了飞机,感觉有点莫名其妙。当时机场除了我们这个航班,其他飞机都飞走了,机场的人已经很少了。凌晨一点,我们被告知安排到酒店入住。我们这个航班有上百人,都需要排队办理入住手续,奇怪是,柜台上只安排了两名工作人员。

看了看航班信息,又改了,起飞时间改到晚上八点左右。赶往酒店的大巴上,大家又收到航班信息,起飞时间改到了晚上十点多。这些意外情况,令大家有些情绪,但想想只要能回家,大家都忍耐下来。”

关于当天在酒店的入住情况,和小方同一航班的网友“润tu导演”说:“航司当场只提供了酒店,但是他们同时告知酒店是有限的。在当地有家的人可以回家(增加了感染风险),如果酒店不够,部分旅客面临着无处可去的风险。很多人都是四五个人挤一个房间,大家在辛苦的旅程后,只能睡在酒店的地板上。在此期间,中国大使馆将每个人的健康码,延长了24小时。

白令海峡上空

机组结结巴巴通知:飞机要返航

“大家都感觉到这次航班有些反常,就建了微信群互相交流。”乘客小方说:“按照规定,我们在当天下午一点钟退了房,在酒店大堂足足等待了四个多小时,就赶往机场。折腾了一晚上,大家都没休息后,但还是很配合,也乐观:终于能回家了。晚上10点钟左右,我们登机了,联络桥也撤掉了。

此时,DL287更名为DL9891,按计划22:00起飞,次日凌晨03:22在上海浦东降落。这次的飞行路线大概了解了一下:要飞过白令海峡、俄罗斯、经停韩国,再到上海浦东。结果到了起飞时间,大家又接到新通知:飞经俄罗斯的材料达美航空还没办理好,让大家再等等。没办法,我们又等候了半个小时,不过大家都不明白:大家给足了一天时间,航班沿途的申请还没办理好?这可是全美第三大航空公司,匪夷所思。

终于起飞了,紧张的心情终于放松下来。可到了半夜,很多人正在睡梦中,机上喇叭响了,播到了一个消息,语气有点磕巴。大概内容是,由于中国入境政策临时发生变化,航班上所有人的健康码不被认证,飞机需要返航。

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我当时睡意正朦胧,心里咯噔一下:这是不是在做梦!一听说不能回家了,飞机要返航了,大家全没了睡意,都慌忙联系国内的亲戚朋友,还联系了上海浦东机场。大致得到的消息是,国内根本没有这次航班的任何异常信息。

大家严重怀疑,可能是达美航空内部出现问题。这次返航,后果是很严重的。大部分乘客为了赶上这趟飞机,是从美国其他城市辗转过来的,还有的乘客从别的国家过来。更严重地是,大部分人都是留学生,把公寓都退了。这一返航,意味着很多人无家可归。我看到有个妈妈带着个小推车,里面躺着几个月大宝宝,还有两三岁的小孩子,受不了长时间折腾,都哭了。这个事件最严重的一个后果:很多人的签证已经过期了。现在回美国,面临着非法入境的问题。”

“我们都是漂泊在海外的孩子

只有一个回家的愿望”

通过国外实时跟踪航班信息网站FlightAware,橙柿互动留意到, 12月22日从西雅图起飞的DL287航班,经俄罗斯边境上空后折返。23日早上8:31,重新降落在西雅图。

这次的执飞的机种,为AIRBUS A-330-900 (空中客车、空中巴士)。

飞机一共168位乘客,多为中国旅客。这趟飞机往返时间,也让乘客们诧异:从西雅图飞到俄罗斯边界,足足用了6个小时。奇怪的是,返航很快,只用了3个半小时。

乘客们猜测说:机组人员是为了回家过圣诞节,才上演一出好戏。小方说,“航班返回到西雅图,大家又累又饿。乘客中一些老年人,是过来看孩子的,回不了家,一着急发起低烧。还有的乘客,是接到父亲病危的消息,急需回家的。大家在机场和达美航空派来的经理交涉了好几个小时。达美经理却一直在甩锅,不承认他们的责任和问题。

大家认为,作为美国第三大航空公司,自己没有灵活调整飞行计划,一直在欺骗乘客。我们留意到,当地时间23日晚上,当天的DL287也取消了,上面也是很多中国人,上百人。对于达美航空的态度,我们很失望。我们想让大家知道,作为全美第三大航空公司的达美航空,严重不负责任。”和小方同一航班的网友“润tu导演”说,“我们都是漂泊在海外的孩子,只有一个回家的愿望。”

关于达美航空DL287航班这次返航原因,有网友分析说――据说是国内新规定,要求入境航班增加几个小时的额外消毒。DL287如果正点起飞,则不适用此规定,因为延误一天导致国内管理机构认为该航班(挂DL9891)应该适用此规定。这样一来,猜测是ICN(韩国仁川)机组可能会因此超时,单程飞往PVG(上海浦东)后无法折返ICN(韩国仁川),因此需要就地隔离14天,圣诞节隔离并不在原ICN-PVG段机组计划内。

为此,橙柿互动联系了上海浦东机场,工作人员说,这次返航的原因,建议向当值的航空公司咨询。据媒体报道,上海浦东机场相关负责人表示,该航班未进入浦东机场,也未入境中国,且不清楚目前国内防疫政策具体对该航班产生了什么影响。

达美DL287航班这次蹊跷返航,在网络上也引起了广泛关注。

网友@殷小安:“这也是我几天后要坐的飞机,机上乘客也太绝望了吧,@美国达美航空Delta 能出来给个说法吗?”

网友@呆头鹅蛋脸:“同一个航班,心态超级爆炸,需要有人给我们一些合理的解释。”

网友@PPZ想吃好吃的:“帮转 同在西雅图瑟瑟发抖。”

网友@LonnieTam: “Delta,一直很坑的,就坐过一次还把我行李寄丢了,后来再也不坐了。”

网友@SR522:“我也是……自从坐了一次丢了行李后,就拉黑了。”

中国驻美国大使馆:

敦促有关航空公司保障乘客正当权益

今天(12月25日),中国驻美国大使馆网站发布提醒称:近日,多班自美飞往中国的航班延误或取消,某航空公司甚至出现航程过半后返航情况。请近期计划赴华乘客密切留意航班变化情况,提前与航空公司确认航班状态并相应安排登机前“双检测”。如重新安排行程超过规定时间,乘客需再次检测并重新申请健康码。中国驻美使领馆将继续敦促有关航空公司保障乘客正当权益,同时再次提醒疫情之下赴华仍应坚持“非必要,不出行”。

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